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遙知不是雪

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回答數：30   被采納：0  2023-04-22 14:06

淘寶客服管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、銷售經營管理制度。責任制度側重于規范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的淘寶客服管理制度可以保證客服公司的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。

余生情詩

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回答數：26   被采納：0  2023-04-26 16:36

1、客服基本要求
2、客服工作時間
3、客服應該注意的事項
4、客服工作狀態
5、客服技能