淘寶客服催單技巧
1.如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據不同的原因，我們采取不同的對策。
2.如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。
3.如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。
4.對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產品的優勢，高的性價比。
5.如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優惠，如果過了這個時間段就要恢復正常價格，或者這款貨已經要賣完了。
6.也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態度要好，要有耐心，這是客服的基本素養。
1、選擇合適的催付時間，同時也要注意的是不要在買家休息的時間進行催付，這樣買家會很反感的。
2、了解買家的下單情況，在對買家進行催付前，首先需要分析買家當天下了多少訂單。
3、了解買家的購物需求，買家下單不付款的原因有很多，在催付之前，我們需要找準買家還不付款的原因，然后再進行針對性的催單，那么挽回這筆訂單的成功率就高了。
4、提升服務質量，雖然我們的目的就是催單，但是在和買家溝通的過程中不要讓買家覺得你為了催單而催單，可以用其他方面的方法來和買家聊天，消除買家的疑慮，我們可以說一說產品質量以及售后服務，讓買家放心購買。
1.語言暗示如果你聽到客服說“優先考慮你的發貨”，你會有一點開心的感覺嗎?這樣可以早點收到寶貝，這也是大部分買家的心理;同時也會讓買家覺得自己享受到了特權，所以客服用這種方式催付款，肯定有助于買家下單付款。
2.誘惑用“贈品”誘惑買家也是客服催款的好方法。提醒客服，贈品數量有限。這時候客戶一定認為贈品不能忘記，于是下單購買。
3.時間限制“親愛的，我們的活動將于xx時結束。你越早付款，就能越早交貨。
