京東客服的專業話術有很多種，這里主要為大家介紹售后解決問題類的話術。
1.您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權益的呢~請您放心
2.您好，我已經把您記錄下了，一定會及時的反饋的呢。
3.我這邊看到您的訂單確實已經超期很久了誒，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服，
4.您好，我已經把您的意見反映給我主管了的呢~~我們一定會盡快改進
5.您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強店鋪的管理，及時更新快遞信息
6.嗯，好的!您的訂單已受理。我們會在12小時內為您發貨。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。有任何不滿意請及時聯系我們，O(∩_∩)O謝謝。
7.如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請別客氣，我一定隨叫隨到。
8.您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。
9.上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意?好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請不要客氣，我一定隨叫隨到。
1.當顧客拿其他商品進行對比時:
我們不能保證自己所有的商品都是全網最低價，但我們一定能保證我們的產品質量和服務。
2.當顧客討價還價時
抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請您多多理解哦。
非常抱歉，價格都是店主設定的，客服沒有權限更改，希望您可以諒解一下。
3.當顧客覺得運費貴時
也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解呢.
在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少.
4.當顧客提出不合理要求時
親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦。
抱歉，親，老板規定每個客人只能送一份禮品哦，還請您多擔待呢。
抱歉，親，我們老板給我的最高權利是XX折，希望您能諒解一下。
1.?您好，歡迎您使用線上咨詢服務，請問有什么可以幫助您的?
2.?您請講。
3.?您好，請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?
4.?對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
5.?對不起，請稍等。
6.?對不起，讓您久等了!
7.?不知道我說的您清楚了嗎?
8.?對不起，目前我們暫未開通這項業務/服務，請您原諒。
9.?很高興為您服務，感謝您關注**品牌商品，再見!
10.?詳細信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時聯系我。
11.?很抱歉給您帶來了不便。
12.?商城所售商品都是正品，商品出現問題有完善的售后服務做保障，請您放心購買。
13. 感謝您的咨詢，祝您購物愉快!
