3條回答

禿如其來

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-09 13:41

1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、裝修管理?xiàng)l例、環(huán)保法、城市管理法、社會(huì)治安管理處罰法等。這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只要奠定自己的基礎(chǔ)知識(shí)水平。為了更加掌握業(yè)主的特性，針對(duì)人的服務(wù)，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科，如會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑學(xué)等基本學(xué)科。
2、專心致志。做任何一個(gè)行業(yè)，都需要專業(yè)精神，需要敬業(yè)，需要針對(duì)每個(gè)業(yè)主家里的情況進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)業(yè)主的性格進(jìn)行了解，對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行解答，對(duì)小區(qū)的事務(wù)進(jìn)行處理。只有專心，才能處理好小區(qū)的所有事務(wù)，提高自己的處理水平。
3、了解業(yè)主。業(yè)主不管屬于什么階層，屬于什么地位，是否有錢有權(quán)，在一個(gè)小區(qū)里，就是一個(gè)普通的業(yè)主。他們同樣享受到物業(yè)提供的服務(wù)和公共管理的好處。所以了解業(yè)主非常重要。了解業(yè)主并非打聽業(yè)主隱私、利用業(yè)主隱私作文章。而是公平對(duì)待每個(gè)業(yè)主，針對(duì)每個(gè)業(yè)主提出的問題，利用團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行解決、處理、協(xié)助。如業(yè)主提出的滲水問題、噪音污染問題、寵物傷人問題等，都要從人性的角度思考，從業(yè)主的需求思考，才能解決得好。

別逼我變身

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-13 12:46

物業(yè)工作，說到底就是些婆婆媽媽的工作，但是離不開兩件事情。第一件就是對(duì)待人的服務(wù)，第二就是對(duì)待物的管理。服務(wù)好人，人對(duì)你好。管理好物，物能夠盡其所能提供我們服務(wù)。物業(yè)服務(wù)工作從客服、維修、行政人力、財(cái)務(wù)收費(fèi)、綠化保潔、自行車值守管理、地下室車庫(kù)巡邏、監(jiān)控室值班、多種經(jīng)營(yíng)等方面，都可以鍛煉個(gè)人能力。
建議年輕人最好經(jīng)歷半年以上的崗位鍛煉，熟悉掌握各種崗位的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)、流程標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、公司制度、社區(qū)文化等領(lǐng)域。通過這些崗位的鍛煉，你就容易掌握物業(yè)的整個(gè)流程、環(huán)節(jié)，逐步走上管理者崗位，讓自己真正成為一個(gè)公司不可或缺的人才，成為業(yè)主喜歡的人，成為大家公認(rèn)的優(yōu)秀者。

小豬佩奇我配你

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-20 10:07

擺正位置，物業(yè)是服務(wù)不是管理者，是業(yè)主請(qǐng)來管理小區(qū)服務(wù)業(yè)主的，小區(qū)什么樣的人都有，既然是做服務(wù)就應(yīng)以做好服務(wù)為目標(biāo)，急業(yè)主所急，不論是不是自己責(zé)任都要以業(yè)主心態(tài)為主，表明自己工作態(tài)度，不能以任何理由拒絕或以業(yè)主發(fā)生矛盾，做到急時(shí)處理，急時(shí)匯報(bào)。