3條回答

星空破碎

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-04 11:51

1、有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
3、能承受一定的工作壓力;
4、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作。

別逼我變身

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-13 12:43

1、受理及主動電話回訪客戶，通過溝通建立客戶相關(guān)信息，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo);
3、具備處理問題、安排進(jìn)程、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到最好的客服營銷的效果。

傲骨浪子

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-13 13:34

1、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對和忍受客戶刁難;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作;
3、心思細(xì)膩,做事極其認(rèn)真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實(shí)地;
4、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。