3條回答

一夢

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-12-09 13:23

與淘寶天貓等電商平臺的規(guī)則基本上是一樣的，客服的主要任務(wù)就是服務(wù)好客戶，所以蘑菇街的客服規(guī)則也是圍繞客戶服務(wù)質(zhì)量制定的，只要把客戶服務(wù)放在第一位就不容易違規(guī)。

雁南飛

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-12-10 18:13

1.標(biāo)題中出現(xiàn)包郵字樣，然而寶貝是有設(shè)置郵費(fèi)的。
2.只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費(fèi)用。
3、不能泄露他人信息。
4、商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

如雪梨花

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-12-13 17:40

1、消費(fèi)者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
2、賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費(fèi)者退貨的，收費(fèi)系統(tǒng)退款給消費(fèi)者。
3、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費(fèi)者退貨的，則按以下情形處理：消費(fèi)者未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;
4、消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，退款給消費(fèi)者;消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，通知支付寶退款給消費(fèi)者。