3條回答

輕舞飛揚

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-08 10:41

如果自己有專業(yè)的客服團隊，就不適合外包。不過現(xiàn)在自己培訓(xùn)的客服很少有專業(yè)的。

打小就很酷

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-11-10 11:57

還好吧，整體來說還是比較不錯的。
1、不用為招聘操心，外包團隊人力是源源不斷的;
2、節(jié)省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用為客服培訓(xùn)工作操心，他們都有專業(yè)的培訓(xùn)體系;
4、外包客服更專業(yè)，懂規(guī)則，店鋪風(fēng)險更小。

微笑面對

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-14 11:42

如果有需要的話，還是需要外包的。比如：
1.沒有專業(yè)客服人員的網(wǎng)店
2.急需大量有經(jīng)驗客服的網(wǎng)店
3.對于自聘客服價格高的網(wǎng)店
4.對于沒有客服時間的網(wǎng)店主
做客服外包都是比較合適的，這樣對網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量有幫助。