3條回答

清風拂面

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-05 11:07

1、面試的時候講話口齒要清，即使裝也要在面試全程裝下來，因為這是客服的第一個條件;
2、要讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心;
3、回答面試問題的時候能體現(xiàn)自己抗壓能力很好，因為客服崗位會遇上很多刁難客戶，這一點很重要;
4、要讓面試官知道你可以再這個崗位長期做下去，因為客服這個崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個長期做下去的;
5、要體現(xiàn)自己的隨機應變能力，這一點在電話中遇上突發(fā)情況很重要;
6、若有工作經(jīng)驗，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。

品味人生

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-07 11:32

應聘客服技巧
1.要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
2.必須要知道客服溝通技巧及注意事項，包括客服溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
3.撐握常規(guī)的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員必須會的工作，面試官也一定會問到的。
4.撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。
5.要知道應聘公司同類產(chǎn)品的`大概產(chǎn)品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經(jīng)驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產(chǎn)品的工作經(jīng)驗，這樣會為你的面試加分的。

陌上清歌

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-12-16 17:03

1、著裝也要注意，樸素大方為主。
2、一定要熱情大方，就像面對你的客戶一樣。
3、要有較強的溝通能力。而且要有一定的服務意識和耐心。