好評回復技巧有：
1、回復及時：正常顧客當天的好評會在第二天展示在商家店鋪中，商家需要在展示當天及時進行回復。
2、態度熱情：商家回復時一定要拉近與顧客的親密感。
3、人格化稱呼：一個準確適當的稱呼能讓顧客更好的認可商家的服務。
4、有針對性：對顧客對具體的服務和環境或人發表的看法，一定要有針對性的回復。
5、邀請再次光臨：提升顧客再次到店的概率。
美團客服回復話術：
1.親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點單時麻煩您備注一下，我們一定會把漏的菜補上，同時歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時與我們電話聯系，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝你生活愉快!
2.實在抱歉了，打包員打包時遺漏了應該，下次有有任何問題隨時與我們電話聯系，打XXXXXX，我們會第一時間解決，祝親生活愉快!
如果是好評，可以說：感謝親的好評，我們會再接再厲為您提供更好的用餐體驗。
如果是中差評，就道歉，說軟話：給您帶來不便我們非常抱歉，下次您有什么意見或者建議可以撥打我們的電話XXXXXXX,感謝您的品嘗!
