3條回答

清風(fēng)拂面

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-10-22 12:42

如果是新手客服，培訓(xùn)是為了讓客服了解行業(yè)規(guī)則和掌握基本的客服技能。
如果是在職客服，是為了提高客服技能。

沒什么大不了

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-10-24 10:21

因?yàn)闆]有培訓(xùn)過的客服工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)弊端，為店鋪帶來不良影響。

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-10-25 10:44

客服培訓(xùn)很重要的，客服上線后的服務(wù)質(zhì)量全由前期的客服培訓(xùn)決定。