3條回答

清風(fēng)欲葉

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-15 11:08

客服是通過(guò)這樣的話術(shù)解決客戶問(wèn)題的：
1.客討價(jià)還價(jià)時(shí)
很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過(guò)再三考慮的，利潤(rùn)有限不接受議價(jià)，請(qǐng)多多理解……
2.客拿便宜貨對(duì)比時(shí)
我們不能保證自己所有的產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)……
3.客提出不合理要求時(shí)
親，很抱歉哦，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的，請(qǐng)理解和支持，您也可以考慮后再?zèng)Q定購(gòu)買，沒(méi)關(guān)系哦……
抱歉，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折……
抱歉，親，老板規(guī)定每個(gè)客戶只能送一份禮品……
4.的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時(shí)
“在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜，請(qǐng)放心也請(qǐng)理解……”

鹿尾魚釀舊事酒

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:37

1.存貨問(wèn)題
我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的都是有貨的!
2.顏色和尺碼問(wèn)題
由于每個(gè)人的身材具體尺寸都不一樣，為了對(duì)您負(fù)責(zé)我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準(zhǔn)確，建議您先選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測(cè)量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇才是最適合您的!
3.商品質(zhì)量問(wèn)題
您選擇的這款衣服是XX品牌的，質(zhì)量您絕對(duì)可以放心，如果有任何質(zhì)量問(wèn)題我們7天之內(nèi)包退換
4.色差問(wèn)題
我們的照片都是100%實(shí)物拍攝的，但網(wǎng)上購(gòu)物由于不同的顯示器和每個(gè)人視覺(jué)感官的不同有些許色差問(wèn)題是難免的，如果特別在意色差問(wèn)題，建議您謹(jǐn)慎選購(gòu)!
5.發(fā)貨時(shí)間問(wèn)題
您放心，在您付款之后我們會(huì)第一時(shí)間為您安排發(fā)貨，我們承諾在48小時(shí)內(nèi)會(huì)把商品發(fā)出

距╭離

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-18 10:17

1.寶貝介紹話術(shù)
xx都是正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買!
2.砍價(jià)話術(shù)
親親~~ 我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌，是不支持再議價(jià)的哦~
3.質(zhì)量 &尺碼&色差問(wèn)題話術(shù)
1)親，我們的產(chǎn)品已加入消費(fèi)者保障協(xié)議，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶先行賠付，請(qǐng)放心選購(gòu)。
2)您好，親，能不能方便說(shuō)一下您的身高，體重呢~這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。
3)您好，親，我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別,但是請(qǐng)您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請(qǐng)您諒解。