1、打開聊天對話框，需要注意的是 必須是打開一個客戶的聊天對話框 才可以操作一下操作的哦。下面我們打開一個聊天信息對話框。
2、在輸入對話框的右上角 有個向右劃定的箭頭，點開。就可以看到 已經新建好的快遞短語了。
1、輸入賬號密碼登錄千牛工作臺，點擊接待中心，打開工作臺接待界面。
2、在我們對話輸入框的右上角有一個小箭頭就是快捷短語，點擊后我們可以看到已經有的快捷短語，還可以根據實際工作需要新建快捷短語。
3、如果我們需要設置一個快捷短語，我們就可以點擊新建，然后打字輸入內容，并且設置一個快捷編碼，快捷編碼一般設置文字比較簡明。然后點擊保存，我們就會看到快捷短語已經設置好了。
4、當我們需要這個快捷短語的時候，直接在輸入對話框中打一個斜杠加快捷編碼，就可以快速的把設置好的快捷短語輸入進去，非常的方便。
在賣家后臺的個人中心，找到自動回復消息重新修改設置就行了。
