給你分享拼多多客服常見的兩個問題的解決方法：
1、是否有貨?
(1)親，您看中的這款商品是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2)親，非常抱歉這款商品已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
2、我考慮考慮
(1)可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?
(2)請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。
(3)好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
(4)親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦。
(5)親，是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?
1.熟悉產品：熟悉同行競對和銷量TOP產品的優劣勢，所謂知己知彼百戰不殆;建立店鋪產品的產品手冊，熟知產品屬性、功能、賣點等等信息，做到有備無患，能被客戶關于產品問倒的客服都不是好客服。
2.熟悉話術：根據產品手冊和日常收集的客戶問題，建立標準又不生硬的話術快捷短語，提升服務效率，增強客戶在溝通時更好的服務體驗。做到能快速響應，又能專業愉快的聊天，讓客服體驗到客如賓致的感覺。
3.調整心態：是人都有不高興的時候，提前預控可能出現心態失衡的情況，造成失態的服務影響服務質量。可適當準備些減壓的物件，更好的幫助調整心態，你好我好才能大家好。
1.店鋪產品的專業知識及相關信息一定要具備
2.專業溝通能力
3.客服要注重承諾
4.要有積極熱情的態度
