3條回答

彌漫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-03 11:42

1、好評一定要回復(fù)，盡管僅僅是好評二字(系統(tǒng)默認的可以不回)。
2、運輸過程中壞了，一定要先補償顧客，不要在物流責(zé)任還是網(wǎng)店責(zé)任中周旋，最后顧客討厭的只會是店家。
3、適時的關(guān)心會讓你和顧客的關(guān)系穩(wěn)如泰山。
4、易結(jié)束及時聯(lián)系 貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

一花一天堂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-07 09:10

認真對待退換貨 貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買家要求，和氣生財嘛!說不定這個買家以后會成為你的忠實客戶。

雨落為安

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-09-12 11:15

平和心態(tài)處理投訴 因為來自五湖四海的買家什么樣性格都有、貨物運輸力所不能及等各種原因，都會不可避免的出現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決，如果真正遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭、奉陪到底。