3條回答

默然

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回答數：31   被采納：0  2022-09-01 10:31

呼叫外包客服是第三方服務行業的一項外包業務，即企業委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的客服業務。

嬌而不傲的貓

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回答數：29   被采納：0  2022-09-03 10:12

呼叫外包客服就是把企業的呼入呼出業務外包出去，外包給專業的客服外包公司。

手中的沙

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回答數：30   被采納：0  2022-09-05 10:51

呼叫外包客服是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商，由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業務的外包、400熱線的電話呼入業務外包、電話銷售的外呼業務外包