3條回答

生如夏花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-31 10:53

1、尋找話題，讓客戶講話
2、全神貫注地去聽客戶說話
3、不要打斷客戶的話
4、不要直接反駁客戶的觀點

善導(dǎo)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-03 12:07

1、撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
2、撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
3、開門見山，直截了當(dāng)，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。
4、不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
5、撥打電話時應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
6、講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

一花一天堂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-07 09:04

1、打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。
2、根據(jù)電話內(nèi)容要組織自己的開場白和溝通語言，一個好的開場白可以的到客戶的贊同，使你在外呼的過程中充滿自信。