云客服就業培訓項目，培訓總計分為4大模塊，培訓總計20天，160課時。本培訓班課程內容包括：認識云客服，新人規范，云客服部門介紹，報名流程，基礎業務知識，云客服上班前準備，云客服服務流程及平臺介紹，滿意度提升專項，服務思路專項提升，服務場景專項提升等。
報名成功后，系統會安排一次集中培訓，這個階段會聚集大約五十名學員一起學習。培訓結束后，緊接著就是考核環節，只有通過了考試，才能正式成為云客服的一員。在此過程中，支付寶實名認證是必不可少的，以確保信息安全。此外，對參與者的買家信譽也有一定的要求，必須達到三星等級，這是為了保證服務質量。值得一提的是，云客服團隊已經與眾多高校的淘寶社建立了合作關系，為在校學生提供了更多的實踐機會。
云客服報名成功后不可以先使用手機進行培訓。
淘寶云客服報名成功后24小時內就會收到消息，淘寶云客服報名成功后下一步就是進群等待培訓，培訓合格后才能做云客服。
淘寶云客服是由阿里巴巴推出的一個網絡兼職的，這樣一個平臺。首先我們要知道的是，云客服的審核要求還是蠻高的，所以做云客服需要有一定的水準。
比如它的門檻有要求是年滿18歲的在校大學生，個人信譽等級要大于三顆星。并且還要參加云服務的上崗前的培訓，以及考試總計需要花費10個小時。
