1.根據公司提供的資源，以電話溝通等各種方式向新老客戶提供中高考特長生的咨詢與服務;
2.對溝通的客戶進行記錄，分析，跟蹤和管理，接待來訪客戶，配合專家團隊完成學生的升學規劃，完成主管每天交待的相關任務;
3.充分利用各方面資源，學習相關知識，提升工作技能，熟練掌握招生流程。
1.學員咨詢與解答
- 負責接聽學員的電話或在線咨詢，并準確理解學員的問題或需求;
- 針對學員的問題，提供準確、及時的解答和建議;
- 協助學員解決各類報名、課程咨詢、學習進展等問題。
2.學員關系維護
- 對學員進行跟進，確保每個學員得到充分的關注和滿意的服務;
- 對學員的反饋進行記錄，并及時反饋到相關部門;
- 根據學員的需求和意見，提出改進建議，以提升學員的滿意度。
3.學員投訴處理
- 接收學員的投訴，并積極傾聽和理解學員的訴求;
- 給予學員及時的反饋和處理，以解決學員的問題;
- 若遇到較大的學員投訴，及時上報至上級領導，進行協助處理。
4.后續服務跟進
- 在學員完成課程后，進行后續的服務跟進，了解學員的學習成果和對課程的反饋;
- 針對學員的建議和意見，及時進行整理和匯總，并向相關部門反饋;
- 負責學員的滿意度調查和評估工作，以優化培訓服務質量。
5.其他相關工作
- 參與培訓活動的組織與安排，為學員提供各類服務支持;
- 協助銷售人員進行推廣和報名工作;
- 協助評估和選擇培訓師資，確保培訓質量。
1.根據公司招生計劃開展招生工作，并完成年度招生任務;
2.定期進行企業宣傳，提高企業知名度;
3.負責收集新生資料并進行跟進，推廣招生項目;
4.定期對學員進行回訪，完成學員問題解答;
5.通過聊天工具與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找機會完成業績;
6.維護老客戶，建立良好的橋梁，挖掘客戶最大潛力;
7.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;
8.完成成教部安排的其他工作任務。
