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潮と夜店?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-07-06 10:14

客服呼叫系統(tǒng)的核心費用，現(xiàn)在市場上的服務商一般都是按照“坐席數(shù)量/月”的模式來收取，一個坐席對應一個客服人員。其中價格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上，企業(yè)需求不同價格也會有所變化。一般來說普通版坐席費100-399/月/坐席，標準版399-699/月/坐席。

查無此人?

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回答數(shù)：24   被采納：0  2024-07-08 09:01

呼叫中心的收費結(jié)構(gòu)通常涵蓋多個方面：
1.硬件設(shè)備的費用，這包括計算機、電話/耳機、服務器等基礎(chǔ)設(shè)施。這些設(shè)備大多是一次性投資，成本相對固定且透明。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇知名品牌或經(jīng)濟型設(shè)備。
2.坐席人員的費用和軟件系統(tǒng)的使用費。這些費用取決于企業(yè)實際雇傭的坐席人數(shù)以及所需軟件系統(tǒng)的功能范圍。具體費用可以根據(jù)企業(yè)的實際情況進行評估。
3.通信與線路費用也是呼叫中心運營中不可或缺的一部分。這部分費用主要是按照電信運營商的收費標準進行繳納，通常以月租形式支付，與手機話費類似。
綜上所述，呼叫中心的收費模式涵蓋了硬件設(shè)備、坐席人員、軟件系統(tǒng)以及通信與線路等多個方面。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和預算進行合理選擇。

唇寒～

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回答數(shù)：9   被采納：0  2024-07-09 13:25

呼叫中心系統(tǒng)通常有多種收費方式，具體取決于系統(tǒng)供應商和所采用的服務模式。常見的收費方式包括：
1、定價模型：這種模型是按照客戶預先確定的費用，每個月按照固定的價格收費。
2、按照使用量收費：這種模型是按照客戶使用的資源，如呼叫量，系統(tǒng)使用時間等進行計費。
3、按照服務級別協(xié)議收費：這種模型是根據(jù)客戶約定的服務級別，如可用性，支持時間等進行收費。
4、按照預付費或后付費：這種模型是按照客戶預先支付的金額或在使用后支付的方式進行計費。
5、組合收費：這種模型是綜合上述幾種模式進行收費。
在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，需要根據(jù)自己的需求和預算選擇合適的收費方式。