1、首先點擊并打開53客服軟件，小編操作的是老版的登陸，接著輸入賬號，工號和密碼，然后點擊登陸。
2、進入53操作界面之后，找到常用語管理右側的“添加”按鈕，然后點擊進行常用語編寫和設置。
3、進入常用語編輯界面，根據自身情況選擇分類，然后填寫標題，接著再撰寫內容，寫完之后直接點擊下面的保存按鍵。
設置53客服常用語的方法：
1、回到剛才的溝通界面，然后找到“進入客服系統”菜單，點擊進入。
2、在客服系統后臺頁面，找到“常用語”，然后點擊進入設置。
3、在常用語設置界面，找到并點擊右上角的“添加常用語”按鈕。
4、然后開始常用語的編輯，選好分類和寫好標題之后，可以選擇高級模式進行內容編輯，可以進行字體的選擇，大小調整，顏色設置、圖片導入和打開相應的鏈接等等，可以根據自己的情況進行相應的設置。
53客服批量導入常用語的方法：
1、在客服系統后臺的常用語設置，點擊右下角的“導入”按鍵，接著會彈出一個導入窗口。
2、在彈出的導入窗口中，點擊“瀏覽”，找到需要導入的文檔，然后點擊打開上傳。
3、在文檔上傳之后，瀏覽按鍵的做出會有顯示上傳的路徑，接著直接點擊確定，就可以導入批量的常用語了。
