設置團隊話術的操作步驟如下：
1、新增話術組：點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱。
2、編輯組內話術內容：點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼(非必填)。
您還可以使用“導入話術”，通過csv格式的文件批量導入已維護好的話術。“導出話術”可將在系統設置的團隊話術以csv格式的文件導出，以便管理員在excel中維護。
溫馨提醒：
1、導入話術前請下載模板，填入內容后再上傳;或者直接上傳您的csv文件。
2、最多可添加10組，每組最多10條。系統會自動按序添加，超出部分將無法添加。
3、點擊“啟用”，將話術同步至一線客服，即客服可在windows或web工作臺右側快捷回復-團隊話術中查看并使用管理員配置的話術，同時和個人話術一致，支持聯想和快捷編碼輸入。
4、快捷編碼輸入方法：商家管理員可以給每條話術設置編號，比如設置某條話術編號為q，那么客服在聊天輸入框內輸入/q，該條話術就會自動出現。觸發方式：輸入“/”+“快捷編碼”。
拼多多批量導入快捷短語的方法如下：
1、打開拼多多客服頁面;
2、然后選擇點擊快捷回復;
3、在個人話術頁面點擊添加常用短語;
4、接著選擇添加常用短語所屬分組;
5、接著添加好快捷短語內容;
6、最后點擊確定就添加好了，下次可以直接點擊就可以回復顧客。
千牛快捷話術可以導入到拼多多的方法：
1、在拼多多的后臺設置中，找到自動回復或快捷回復的功能，創建一個新的回復模板。
2、根據之前使用千牛快捷話術的經驗，制作相應的模板。你可以參考千牛快捷話術中的常用問題和答案，根據自己的需要進行修改和調整。
3、把制作好的模板復制到拼多多后臺的快捷回復設置中，設置相應的觸發關鍵詞和回復內容。
4、在使用過程中，根據顧客的提問，選擇相應的快捷回復，快速有效地解決問題。需要注意的是，拼多多的自動回復功能與千牛快捷話術的實現方式略有不同，因此在制作相應的話術模板時，可能需要做一些適當的調整和改進。另外，使用自動回復工具時，也需要注意及時更新和維護回復模板，保持與顧客的良好溝通和服務體驗。
