淘寶店主深知，店鋪要想獲得可觀的利潤，就必須招聘到優秀的客服人員，但事實上，客服招聘難和管理難就如同兩座大山，壓得不少淘寶店主喘不過氣，在此形勢下，明智的淘寶店主紛紛選擇與淘寶客服外包公司建立合作關系，使得客服難題得以解決。目前，雖說淘寶店主與外包公司合作已成大勢所趨，但仍有不少淘寶店主對外包公司的服務優勢不甚了解，今天我們不妨一起來了解一下。

服務優質

外包公司一般會為淘寶店主的店鋪配備專門的客服人員，在客服人員上崗之前，外包公司會根據淘寶店主的要求對客服人員進行密集培訓，不僅要求客服人員對所服務淘寶店的產品有詳細的了解，還會幫助客服人員找到產品優于市場同類產品的優勢，以便在介紹產品的時候能夠有所突出，繼而提高轉化率。

以數據為中心

淘寶客服外包公司的服務并不是盲目的，所有計劃的制定和調整都是店鋪的相關數據決定的，并不會貿然更改，更不會隨意調整，一切都以數據為中心，將關注點放在數據上，這樣一來便能夠實時實地掌握所服務店鋪的運營狀態，為店鋪提供更優質的服務。

轉化高效

與自聘客服相比，外包公司不論在客服質量和數量上都具有得天獨厚的優勢，一旦淘寶店主選擇與外包公司合作，就意味著淘寶店鋪擁有了一批受過專業培訓的優質客服人員，這些優質客服人員不僅能夠全天候快速響應顧客的需求，而且還能夠憑借著自身豐富的營銷經驗提高轉化率，使淘寶店主收益。

講師專業

盡管外包公司的客服人員個個都身經百戰且行業經驗豐富，但外包公司并不會就此停止對客服人員的培訓工作，為了給淘寶店主提供更為優質的客服服務，淘寶客服外包公司配有專業的客服講師，能夠幫助、引導、鼓勵客服人員與時俱進，快速成長。

服務質檢

外包公司設置有質檢部門，其工作方向主要有三大方面，一是評估客服人員的服務質量，二是為客服人員的服務工作提供整改意見，三是幫助客服人員完善專業技能，經過不斷的評估、整改和完善，客服人員的服務水平可得到質的提升，淘寶店主也可得到專業、高效的客服服務。

不論從哪方面進行對比，外包公司的優勢均遠遠大于自聘客服，因此身為淘寶店主的您如果正在為客服的事情發愁的話，不妨選定一家專業的外包公司，其好處將大大超越您的想象!

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