如今的互聯網行業，新興行業發展的相當的快。客服外包就是在互聯網行業發展下一個興新行業，是專門為網店解決各種客服困難和問題。如今開網店的商家是越來越多了，可是網店網店客服是越來越不好招聘了，客服工資是一年一年的水漲船高。人員也是越來越不穩定，三天兩頭的辭職不干，而且服務質量和服務水平也很差。客服外包服務，就是第三方的客服公司，是有一群專業的客服人員組成的，他們有多年的電商服務經驗，熟知各大平臺規則等。能給網店帶來很高的轉化率和回頭率。
1.客服專業，工作效率高。
雇傭客服專業水平比較差，服務質量差，對客戶也沒有耐心，不能很好的引導客戶下單，造成大量的資源浪費，外包客服都是專業的客服，銷售話術和客戶的聊天技巧也比較高，能夠快速的知道客戶在想什么?良好的服務態度和優質的客服服務，可以讓客戶的回頭率更高。
2.店主時間更加充足，店鋪的成本也降低了。
不管做什么，店主永遠是最忙的一個，恨不得一年連軸轉，可是畢竟精力有限，如果雇客服呢?現在一線城市客服就3000多，還不算什么加班和福利呢，以個店鋪最起碼也招幾個人吧 ，那工資就不少錢呢 。還不算上哪些雜七雜八的費用，怎么也不合適，如果給第三方公司去做，這些問題可以通通都解決掉，店主也不用花很多錢去雇用客服 ，還不用電視隨著盯著店鋪。店主可以更省心去做其他的事情。
3.外包客服比雇用客服便宜。
現在雇一個客服成本挺高的 ，還要支付客服的工資 ，還要支付一些租場地和租設備的費用，客服外包公司都是底薪加提成的服務方式，價格也比較合理，是雇用客服一半左右的成本。店主還不用自己招人，培訓 。真是省心省力。
現如今跟客服外包公司合作的網店店主是越來越多了。網店外包給專業的人之后，店主就可以省很多的事情，不用花錢自己招聘和培訓客服，也不用花錢租設備和場地了，節省了一大筆的開銷和成本，而且專業的客服，有很好的服務意識和銷售技巧，可以幫助網店很好的成長，同時還能提高網店轉化率。
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