客服，是一個網店的核心，可以讓網店銷售額成倍的增長。可是當店主真的把網店開起來之后，就要面對很多的困難了。首先要組建一個自己的客服團隊，可是招聘客服是要花費成本，同時還要為客服提供各種福利等等，這樣要是算下來的話，成本是很高的。但是還不能保證客服能不能給網店提供專業的客服服務。

客服外包公司，對有很多的店主來說，是一個比較新興的行業。但是就是這樣一個在互聯網發展下新興行業，可以給網店提供最優質最專業的客服服務，但是網店店主最佳的合作伙伴。

客服外包公司的服務對象是哪些?北京小萌給您詳細解答：

1.客服招聘難，工資高，辦公場地貴、離職率高、客服成本高的店鋪。目前市場聘用一名淘寶客服每月的工資大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下來光是客服的工資成本都將近5萬元，加上美工等工作人員呢，一年下來光是工資所支出的費用甚至都入不敷出!

2. 店主需要自己找貨源，自己發貨等等，店主忙不過來，不想把過多的時間放在與零散客戶的直接交流上。

3.網店剛起來，還沒有招到以個合適的客服，但是一個人無法應付，又不想流失客戶資源。

4. 已經有專門的客服人員，但是客服又不能24小時輪班。

5. 網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人打理。

6.每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶。

7. 臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管。

下面萌萌客小編給您聊一下客服外包公司的好處是什么?

1.全天麻長達15小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，無縫隙的替換班，客戶有問題可以隨時咨詢客戶，根本不會浪費每一筆店鋪訂單。

2. 客服都是有著多年電商經驗的專業客服，服務意識強，平臺規則熟知。在跟客戶聊天和溝通方面有很高的服務技巧，客戶在購物的時候，購物體驗的消費體驗就會更高。

3.客服比自己招聘的客服成本低，底薪加提成的服務方式，客服只有銷售處產品才會有提成的。

4. 常年招聘儲存大量的客服資源，及時有客服離職，也會有新客服上崗，不用擔心店鋪店鋪里沒有沒有客服的情況。

5.一周的試用期，一個月的磨合期，不合適可以隨時終止服務，合作更安心。

其實跟客服外包公司合作，就是讓專業的人，做更加專業專業的事。來達到降低成本，提高轉化率是目的。畢竟人家有專業的客服公司，客服也是專業的培訓，考核之后才可以正式接手店鋪的，客服服務質量和服務意識都比自己招聘的客服強，店鋪只有用了專業的客服，店鋪的銷售額才會更高。

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