【導(dǎo)讀】
快手發(fā)布關(guān)于【消費者極致保障】規(guī)則的調(diào)整公告。公告稱，為提升商戶/帶貨達(dá)人服務(wù)水平和經(jīng)營質(zhì)量，給消費者創(chuàng)造更好的購物體驗，現(xiàn)對《 快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。 修訂后的《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》新增一項服務(wù)要求。若消費者購物過程中出現(xiàn)品質(zhì)問題或服務(wù)違規(guī)等極端情況時，平臺有權(quán)根據(jù)消費者歷史交易及誠
快手發(fā)布關(guān)于【消費者極致保障】規(guī)則的調(diào)整公告。公告稱，為提升商戶/帶貨達(dá)人服務(wù)水平和經(jīng)營質(zhì)量，給消費者創(chuàng)造更好的購物體驗，現(xiàn)對《 快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。
修訂后的《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》新增一項服務(wù)要求。若消費者購物過程中出現(xiàn)品質(zhì)問題或服務(wù)違規(guī)等極端情況時，平臺有權(quán)根據(jù)消費者歷史交易及誠信情況，以及商品或商家歷史數(shù)據(jù)，直接對該訂單進(jìn)行處置，處置包括僅退款及退貨退款，退款賠付金從商家資金賬戶(貨款/保證金)中扣除【本條規(guī)則僅適用子訂單金額≤200元的訂單】。
《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》新增一條售后服務(wù)要求，若消費者購物過程中出現(xiàn)品質(zhì)問題或服務(wù)違規(guī)等極端情況時，平臺有權(quán)根據(jù)消費者歷史交易及誠信情況，以及商品或商家歷史數(shù)據(jù)，直接對該訂單進(jìn)行處置，處置包括僅退款及退貨退款，退款賠付金從商家資金賬戶(貨款/保證金)中扣除【本條規(guī)則僅適用子訂單金額≤200元的訂單】。
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