互聯網的發展，網店越來越多，店主們都要忙碌，然后還要抽出時間來招聘客服，然后給業余客服進行培訓，花費時間不說還要浪費很多的成本，招聘到的客服也是業余的客服，客服不專業會導致店鋪流失顧客，就因為客服這個問題讓店主們感覺很苦惱，為什么不換個思路呢，現在隨著網店的增多，市場上出現了一個公司，專門為網店提供專業的客服服務，不僅可以降低用人成本，還省去您去招聘和培訓的苦惱，這個公司屬于第三方公司：電商客服外包公司。

那么和電商客服外包合作對店鋪有哪些好處呢?

1.外包公司的客服都是經過多年的電商客服的，熟悉各大網購的平臺，也熟知各種平臺的規則，在溝通技巧和銷售能力上都會比業余的客服強很多。

2.外包公司的客服在線時間長，最長15小時的在線時間，全年都是替換班休息的，不會流失店鋪的訂單和咨詢的顧客。

3.有些店鋪的店主需要自己去進貨，發貨，外包公司的客服有專門的培訓和管理部門，所以您可以有時間去做其他的事

4.外包公司為客服提供固定的辦公場地和辦公的設備，為客服提供良好的住宿環境和各種福利。

5.客服公司有完善的培訓和服務體系，能夠培養出優質專業的客服，提高客服服務質量。增加店鋪的銷售業績

6.公司客服都是團隊合作的，工作中有交流和學習的空間，工作中更有熱情，客服對公司更有歸屬感，流失性也會降低

客服外包公司的客服優勢其實很明顯，不但是為您降低成本，讓您花最少的錢用到專業的客服，還是可以為店鋪創造更大的利益的，專業的客服不管從服務還是溝通方面都是經過培訓和實戰經驗的，把專業的客服工作，交給專業做客服的公司去做，這樣才能有效的體現客服對店鋪的價值。

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