隨著網店發展的迅速 ，專業的客服人才也越來越緊缺。由于客服成本高 ，客服不專業，導致很多的店鋪轉化率低，常年招不上客服等。所以這個時候，市場上出現了一個專門為網店解決客服問題的公司 ，也就是淘寶客服外包公司 。那么外包客服團隊有什么優勢呢 ?

1.外包團隊客服流失率低，店主也不用自己招人

客服是一個流失率很大的崗位，很多網店都是常年的缺客服 ，但是招一個靠譜專業的客服是很不容易 ，不是客服喜歡店主 ，就是店主不待見客服 ，好不容易招了一個客服 ，店主產品知識，銷售話術和平臺規則都給人家培訓完好 ，結果客服離職了 ，這樣商家又開始招客服，培訓客服了。淘寶客服外包公司就不一樣了 ，首先客服都是從事好幾年經驗的專業客服，實戰經驗豐富，銷售話術和聊天技巧也比較高。對客戶也比較熱情，很好的引導客戶下單。在者呢 。外包之后 ，店主不用自己招聘客服，培訓客服 ，店主就有大量自己的時間了 。店主根本不用擔心客服流失，外包公司常年儲備大量的客服，及時客服離職了 ，這邊新的客服馬上頂替上面。

2.客服更加專業，店鋪的效率更高

店主自己招聘客服 ，客服既不專業也不穩定，首先招的客服業不是干客服行業的 ，根本就沒有經驗，還的需要店主培訓各種產品知識 ，銷售知識和各種平臺規則 ，有的店主為了省事就是一邊工作 ，一邊摸索經驗。如果一不小心，觸犯了規則，損失的可是店主自己呀。客服外包團隊具有專業的銷售經驗和溝通技巧，對客服的服務熱情也比較高 ，能時時刻刻站在客戶角度思考問題 ，也比較重視客戶的感受。最主要的是在線時間比較長，沒有周六日，隨時在線解答客戶的疑問，不錯過每一筆店鋪的訂單。

淘寶客服外包，也就是把店鋪的成本降到最低，把人力從繁重的勞動中解放出來 ，避免更多的資金投入到大量的人力和物力上面。店主可以有更多的時間和精力，用在店鋪的推廣上和產品上。這樣店鋪可以帶來更多的流量，銷售額也會更多哦。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。