想要讓天貓客服經(jīng)營(yíng)好店鋪，除了要制定獎(jiǎng)罰制度外，還需要給客服一定的權(quán)限，那么天貓客服的管理員權(quán)限該怎么開(kāi)呢?

一、了解權(quán)限設(shè)置的種類

在天貓中，權(quán)限設(shè)置主要分為五種類型：賬號(hào)管理、商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和營(yíng)銷推廣。在進(jìn)行權(quán)限設(shè)置前，需要了解每種類型的具體內(nèi)容，以便根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置。通過(guò)設(shè)置賬號(hào)管理權(quán)限，可以管理店鋪內(nèi)成員的登錄信息和權(quán)限;商品管理權(quán)限可以控制商品的上架、下架、編輯等操作;訂單管理權(quán)限可以控制訂單的退換貨和發(fā)貨等操作;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)權(quán)限可以查看店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)情況;營(yíng)銷推廣權(quán)限可以進(jìn)行促銷和推廣。

二、設(shè)置權(quán)限的步驟

1.在淘寶主頁(yè)登錄淘寶帳號(hào)以后，上邊的商家中心，進(jìn)到商家中心管理方法;

2.進(jìn)到“商家中心”后，在左邊導(dǎo)航欄尋找“門店管理”——>“子賬管理方法”;

3.進(jìn)到子賬管理頁(yè)面后，能夠見(jiàn)到，自身的店鋪現(xiàn)階段能夠建立的子賬數(shù)量;

4.子賬設(shè)定非常簡(jiǎn)單，公示欄能夠見(jiàn)到全新的新聞資訊，控制引導(dǎo)具體指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬管理權(quán)限，建立子賬;

5.進(jìn)到建立網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，能夠見(jiàn)到必須填好的基本資料，依照標(biāo)準(zhǔn)填好就可以，這兒必須留意的是，子賬現(xiàn)階段還不可以變更姓名，建立的時(shí)間要謹(jǐn)慎，此外，賬戶名的部位，正中間的灶具，是英語(yǔ)版本號(hào)的灶具;

6.填好完其賬戶信息后，在下面設(shè)置其權(quán)力管理權(quán)限;

7.點(diǎn)一下頂端的確定新創(chuàng)建，一個(gè)子賬就設(shè)定好啦。售前客服就放到售前客服的單位，售后服務(wù)就放到售后服務(wù)，每一個(gè)在線客服設(shè)定管理權(quán)限(依據(jù)店家自身的標(biāo)準(zhǔn)就可以了)。

三、注意事項(xiàng)

1. 給予權(quán)限時(shí)需要謹(jǐn)慎，建議僅授予必要的權(quán)限，并設(shè)置好各個(gè)權(quán)限角色的權(quán)限范圍;

2. 避免將所有權(quán)限都賦予某個(gè)賬號(hào)，以免造成安全風(fēng)險(xiǎn);

3. 建議定期審核權(quán)限設(shè)置，及時(shí)取消不必要的權(quán)限。

現(xiàn)在您知道該怎么為自己的天貓客服開(kāi)管理權(quán)限了嗎?是不是很簡(jiǎn)單?!今天就為大家介紹到這里了，下期見(jiàn)。

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