隨著淘寶購物的發展趨勢，淘寶這個行業逐漸壯大，店主忙碌不開，這時候在市場上就出現了客服外包公司這個行業，主要是為網店提供專業的客服服務，現在越來越多的店鋪選擇用電商外包的客服，現在外包的客服相對來說比較專業，如果您沒有時間去招聘和自己培訓自己的客服，外包客服也是一種不錯的選擇，給你省心，省力的同時，為店鋪提高銷量，那么我們怎么選擇正規的客服外包公司?下面讓萌萌客小編給您分析一下：
1、辦公場地
正規的客服公司，一定有一個正規的公司，一個固定的辦公場所，正規的公司和您在溝通之前都會邀請您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而對方推脫，同時他的報價低于市場上同行業的報價，那您想想公司可能正規嗎?一個都不愿意讓您去了解公司的地方可能靠譜嗎?這樣的公司不管是辦公還是客服都是不實際的，也是不靠譜的。
2、客服充足
首先要了解公司的客服是不是足夠充沛，專業的客服外包公司要能保證有人離職的時候可以給您充分的人員補齊您的客服崗位工作，要看客服是不是具備良好的溝通水平，有沒有好的銷售技巧，看看客服的是不各個方面都具備，這樣才能為店鋪更好的服務。
3、公司的管理
公司應該有一套完整的培訓和管理體系，要考察公司是不是有領先的培訓和管理，正規的公司一定有一個好的管理，客服通過公司的管理，培訓，考核，上崗，好的管理，好的客服團隊，才是店主需要的
4、客戶案例
在合作之前，一點要了解公司合作的客戶，聽一聽合作的客戶的評價，好的客服外包公司，客戶給出的評價也是中肯的，如果是業余的外包公司，服務評價也不會理想，所以合作中的客戶評價也是尤其重要的。
5、公司的發展
正規的客服公司，會不斷的招聘有經驗的客服，有自己的團隊，有培訓部門，會給店鋪提供優質的客服服務，不好的公司，會減少招聘，怕費成本，這樣看來，一個不斷招聘的公司，也是很有實力的，看公司發展，也很重要，發展不好會導致我們合作的終止，對店鋪也是有影響的。
總結：選擇電商客服外包的重要性不用過多再說了，找一個靠譜的，正規的客服公司是很重要的，如果您也有這方面的考慮，也想外包出來，一定要先考察，在合作，這樣對您的店鋪和您的成本都是有保證的，好的公司是會以店鋪的發展為前提的，不過盲目的去選擇，最后希望您選擇一個好的公司合作，如果您還有困惑可以聯系我們，很高興為您解答。
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