隨著電商行業的不斷發展，很多商家已經把業務做到國外去了，因為國外的人更喜歡用郵件，所以，郵件客服成了大型網店的必備崗位。不過郵件客服跟國內的客服還是不一樣的，郵件客服不僅需要掌握外包，還要掌握很多國外的習俗，這就使得客服人員更不好招了，因此很多商家都會選擇郵件網店客服外包公司，那么這類的外包公司都有那些特點呢?

1、專業的服務

外包的客服都是有著各網絡平臺的實戰經驗，服務水平高，響應的時間比較快。能夠熟知平臺的規則，以免給店主帶來困擾。

2、在線時間長

外包客服工作的時間比較長，不管是節假日還是平時，都是有客服全天15小時無間隙替換班的服務。不錯過任何一筆訂單。

3、科學的管理和培訓

公司有自己的管理部門會對客服統一的進行管理，不管是在招聘的時候還是進公司之后都是會經過公司嚴格篩選的，并且還會有完善的培訓體系對客服進行嚴格的培訓和考核，客服人員只有通過考核才能上崗。

4、銷售和溝通技巧

外包公司的客服都有著豐富的實戰經驗，懂得應該如何跟客戶溝通，如何分析客戶的心理，如何向客戶推銷商品才會更容易被接受。能夠準確的介紹自己店鋪的活動，提高客戶的滿意度，讓客戶有一個愉快的購物體驗。并且熟知各大平臺的規則，如果您是新開的出口網店，和專業的外包客服合作會更好，因為客服人員都是從事各行網店的專業人才。

5、外包團隊更靈活

大一些大型促銷活動到來的時候，很多商家都面臨著客服人員短缺的問題，找臨時客服又怕對方不專業影響了店鋪的收益，自聘可是時間有不夠，而且也沒有精力。和外包公司合作就不會存在這個問題，外包公司常年都在儲備人才，而且這些人員都是經過專業培訓的，不用擔心不專業。

上面就是郵件網店客服外包公司具備的一些特點，但只有正規的外包公司才會具備這些特點，所以，大家一定要選擇一家靠譜的公司合作。

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