已搭建的服務(wù)系統(tǒng)，快速使用。從頂部結(jié)構(gòu)、呼叫中心環(huán)節(jié)等因素來看，外包服務(wù)商提供的呼叫中心設(shè)備和系統(tǒng)可以快速投入使用，簡單易上手，只需為操作員提供簡單的業(yè)務(wù)信息培訓(xùn)。如果企業(yè)自建一個電話服務(wù)中心的話，可能需要幾個月的時間，實際落地的時間周期更長。

收費模式靈活，省去施工成本。在客服外包服務(wù)公司，企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)更加清晰，一般有按坐席收費、服務(wù)時間收費、按績效收費等靈活的收費模式，企業(yè)只需按照自己的需求制定付費模式，節(jié)省了各種施工成本和日常管理費用，更加省心省力。

客服數(shù)量靈活，配置方式更優(yōu)。企業(yè)客服數(shù)量都是固定的，很難實現(xiàn)淡季減少客服、旺季添加客服。而在客服公司都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現(xiàn)店鋪沒有客服的情況。

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