很多企業(yè)都有自己的400電話，這幾乎成為企業(yè)的必備，有不少合作商都會通過400電話來企業(yè)咨詢，有電話就需要有人來接，所以客服也是必不可少的，不過對方隨時都有可能戶打過來，這就需要有倒班，白班的客服還好招，但夜班就不容易了，而且還關(guān)系到客服的排班、排休、請假等問題，特別耗費(fèi)精力還沒有營業(yè)額，所以很多企業(yè)都會選擇400外包客服，這也是萌萌客外包公司的筆者今天帶給大家的內(nèi)容——400外包客服的特色。

一、節(jié)省企業(yè)的精力

上面也說了要是自建客服團(tuán)隊(duì)的一些問題，這些問題雖然跟我們的核心業(yè)務(wù)沒有關(guān)系，但不做還不行，可是企業(yè)的能力和精力都是有限，要想做大做強(qiáng)，就要把更多的精力放到核心業(yè)務(wù)上，有了外包后，這些非核心的業(yè)務(wù)就可以交給外包來做，這樣企業(yè)就可以節(jié)省很多的精力來經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，發(fā)展壯大自己。

二、團(tuán)隊(duì)人員眾多

外包公司常年都在儲備客服人員，團(tuán)隊(duì)人員眾多，及時擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目，也能及時開展，不用再花幾個月的時間現(xiàn)招聘、培訓(xùn)客服人員。而且無論是增加人員還是減少人員都更加方便。

并且，人員多，就更有工作的氛圍，有什么問題大家還可以討論解決，大家相互促進(jìn)，相互進(jìn)步，外包公司還會提供晉升空間，有了職業(yè)規(guī)劃，客服的流失率也會降低。

三、經(jīng)驗(yàn)豐富

外包公司一直致力于這方面，會總結(jié)很多經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)員工的時候更得心應(yīng)手，并且在招聘環(huán)節(jié)就會優(yōu)先選擇那些有經(jīng)驗(yàn)的客服人員，這些人員經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)后，經(jīng)驗(yàn)和能力會再上一步，也就會給企業(yè)帶來更多的客戶。

四、有數(shù)據(jù)監(jiān)督客服服務(wù)

外包公司的后臺會有相關(guān)的軟件監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)也會定期檢查，這樣既能及時發(fā)現(xiàn)客服的問題，也能有針對的幫客服改正，有利于提升客服團(tuán)隊(duì)的能力。

一個企業(yè)要想心無旁騖的發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，可以把400客服崗位外包給專業(yè)的公司，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做，效果更好，以上就是400外包客服的特色。不知道您看到這里有沒有心動呢?!

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