【導讀】
作為一個淘寶客服，一定要熟悉賣家的訂單生成流程，訂單詳細的生成流程如：訂單的生成、關聯產品引薦、核對催付、打包發貨、買賣確認、點評管理等，只有客服熟悉了這些流程，才能在客戶提出疑問時迅速做出反應，并且解決問題。
作為一個淘寶客服，一定要熟悉賣家的訂單生成流程，訂單詳細的生成流程如：訂單的生成、關聯產品引薦、核對催付、打包發貨、買賣確認、點評管理等，只有客服熟悉了這些流程，才能在客戶提出疑問時迅速做出反應，并且解決問題。
作為一個客服人員一定要了解產品，熟知產品，畢竟所有的顧客咨詢的問題都是關于店鋪的產品的。客服只有非常熟悉店鋪的產品，特別是一些熱門單品，才能快速解答客戶的問題。
淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心思素質是很難擔任的，這兒的心思索質不僅僅是指自己的心思，還要具有洞悉買家心思的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服外包團隊上崗人員具有敏銳的洞悉剖析才能，然后引導買賣成功。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
