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產品知識儲備要豐富。客服要想能及時、準確的幫顧客解答問題，首先可以通過客服外包公司了解到相關知識，要弄清楚產品的各種性能 ，充分的了解產品在銷售中也是最基礎、最關鍵的：對產品的爛熟于心，不僅會大大提升服務、轉化訂單的效率，也

百度推廣。百度推廣主要做的是兩種，一種是付費流量，一種是免費流量，比如我們開百度競價推廣的話，需要開通自己的網站，并且聯系百度本地的代理商進行付費開通，一般是1萬元開戶費用+服務費，優化一般通過優化站來做長尾關鍵詞排名，通過多

首先我們要對客服外包公司管理有初步的認知。要知道客服管理對外包公司來說是一件非常重要的工作，除了要有完整完善的管理培訓制度去規范客服人員的行為，還要在績效考核制度上也需要有嚴禁明確的意識傳達，要讓你的客服人員意識到他們的服

項目團隊。優秀的項目團隊是客服外包公司進行業務的核心，任何企業的項目團隊都有優有劣，好企業的差團隊有時反而不如差企業的好團隊。由此可見，一個好的團隊是非常重要的。