可以解決客服招聘難的問題。企業(yè)自聘的400熱線客服團隊，就要自己招聘客服人員，但是由于市場對客服人員的需求量大，想要在短期內(nèi)招聘到客服很難，想招聘專業(yè)的客服人員更難。而客服外包公司常年都在招聘客服人員，人員儲備充足，即使有新的合作項目或者大型的促銷活動也能輕松應(yīng)對。

可以節(jié)省培訓(xùn)客服的時間。　通常企業(yè)自建400熱線客服團隊，對招聘進來的客服人員進行培訓(xùn)，由于企業(yè)招聘進來的客服人員大多是沒有服務(wù)經(jīng)驗的，所以培訓(xùn)是時間較長，大約需要1-3個月，不僅浪費金錢還浪費了時間。外包公司的客服都是已經(jīng)培訓(xùn)好的服務(wù)人員，客服人員只需在上崗前接受短期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)就可以了，節(jié)省了客服培訓(xùn)時間。

客服人員更穩(wěn)定。400熱線客服這個崗位的招聘門檻本身就是比較低，客服的流失性也是非常大，客服的工作比較單一，工作沒有激情，外包公司的合作就不一樣了，客服團隊一起工作，工作中有溝通和交流的空間，客服在公司工作有晉升的空間，流失性小，不會出現(xiàn)客服不足導(dǎo)致店鋪沒有人服務(wù)的狀態(tài)。

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