了解這個行業的人都知道，客服外包是一個新興的行業，是由電商行業細分出來的，興起的時間比較短，現在的市場也不成熟，還沒有形成完整的行業規范，這也就導致市場比較混亂，各個公司的水平參差不齊，好的公司能夠推動網店企業的發展，不好的公司只是讓網店浪費錢而已。

其實，不只是店主很想改變這樣的環境，很多在這個行業里的人也想改變這個現狀。但良好的環境是需要我們共同努力的，外包公司要提高對客服人員的要求，淘汰掉哪些服務質量不合格的員工，而且外包公司要有一套完整合理的工作流程，以保證自己公司能夠正常高效的運營下去。不要再一味的打價格戰了，低價競爭使整個行業陷入了惡性循環。

所以，電商企業在選擇客服外包的時候也不要再只關注價格了，那樣只會縱容那些低價和低質量的小服務商坑害市場。要知道價格低，服務質量也就不會高，畢竟成本都是一樣的。從長遠來看，低質量的服務商只會使自己的店鋪蒙受損失。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。