要明確自己的需求。雙十一當(dāng)天需要的外包客服都是要求能夠提供24小時服務(wù)的，以確保購物者在任何時候都能得到及時的幫助。此外，由于雙十一期間溝通量巨大，一個語言交流無障礙的外包公司，可以與來自不同地區(qū)的購物者進(jìn)行有效的溝通。

首先，公司規(guī)模一定不能太小。一般經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)營效果比較好的外包公司，規(guī)模都不會太小，少說也要有幾十人的客服團(tuán)隊(duì)。并不是說所有規(guī)模小的外包公司都不好，但服務(wù)效果好的公司，合作的網(wǎng)店肯定不會少，合作的網(wǎng)店多了，需要的客服人員也

客服供應(yīng)商的規(guī)模。可以從供應(yīng)商的客服基地?cái)?shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設(shè)施等方面了解供應(yīng)商的服務(wù)規(guī)模，這些信息一般在服務(wù)商官網(wǎng)或PPT資料上可以了解到。

外包平臺是否有穩(wěn)定的辦公場所，雖然穩(wěn)定的辦公場所在很多人看來每個平臺都會有，但對于一些皮包公司或者依靠兼職人員的平臺來說確實(shí)可以沒有的，所以企業(yè)負(fù)責(zé)人在考察的時候一定不要忽略了這點(diǎn)，沒有穩(wěn)定辦公場所的平臺電話客服的服務(wù)質(zhì)量

在拼多多網(wǎng)店中，客服是店鋪和客戶之間重要的溝通橋梁，擔(dān)任著幫助網(wǎng)店銷售商品的責(zé)任，而隨著外包客服服務(wù)的出現(xiàn)，這項(xiàng)責(zé)任就被外包客服服務(wù)商承接了過去，但并不是所有的外包客方服務(wù)商都適合合作呦，下面我們就來看看拼多多店主選擇外包