客服外包團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到全天7x15小時(shí)的在崗時(shí)間，有的大公司甚至能達(dá)到24小時(shí)的在崗時(shí)間，不會讓企業(yè)錯(cuò)過任何一筆電話業(yè)務(wù)。

降低企業(yè)的用人成本、減少資金壓力，克服企業(yè)自聘的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。比如企業(yè)聘請客服的話，客服的底薪+提成+保險(xiǎn)，夜班的住宿問題，辦公場地與硬件成本，這些加起來可是一筆不小的開銷。而外包卻可以幫企業(yè)直接省去大部分的開銷。

加快業(yè)務(wù)的開展時(shí)間。客服外包公司因?yàn)殚L期的客服積累，客服人員都是現(xiàn)成的，省去了企業(yè)自己去招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，不僅加快了業(yè)務(wù)的開展時(shí)間，還讓企業(yè)有更多的精力去做其他的事務(wù)，以增加企業(yè)的市場競爭力，贏得更多利潤。要知道企業(yè)自己招聘一個(gè)電話客服團(tuán)隊(duì)，少說也要幾個(gè)月的時(shí)間，并且還要伴隨著長期的客服流動問題，非常的耗費(fèi)時(shí)間和精力。

提升企業(yè)的整體形象。因?yàn)殡娫挊I(yè)務(wù)顧客只能通過客服的介紹來了解業(yè)務(wù)，并看不到、摸不到實(shí)物，因此這時(shí)電話客服的解答和溝通就顯得特別重要，往往客服耐心的解答和友好的服務(wù)，會讓顧客感覺到親切沒有距離感，建立起和顧客之間的信任，從而增加企業(yè)的整體形象。

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