作為一名被面試過也面試過別人N次的客服老司機，我算是對面試時的自我介紹有一些獨特的見解。今天特意寫一篇【自我介紹】的超全攻略，教大家怎么準備一份滿分的自我介紹，驚艷面試官!
一、自我介紹原則
1.自我介紹中圍繞四個點:“我是誰”、“我做過什么”、“我做成過什么” 、“我想做什么 ”
2.“說HR想聽的” 而 不是“說你想說的”
3.自我介紹中最好帶有銷售的意識
4.自我介紹中能主動提及自己的個人信息、經歷介紹、自己的個人技能和與這個客服崗有關的偏好
二、自我介紹思路
1.表明身份：亮出自己的姓名、年齡、所學專業等信息。這些內容的確簡歷上都有，但主動提及是出于禮貌需要。(PS：我這些年還真的面試過很多一上來就說自己的工作經歷、自己有多適合做客服的人，除非你的工作經歷真的很牛批，不然一開始就不提自己的個人信息真的很讓人敗壞好感)
2. 經歷介紹：簡單介紹自己的實習(沒經驗)、工作經歷(有經驗)等基本個人情況。這部分介紹是重點，哪個公司都喜歡招收有相關經驗的員工，沒經驗的寶子也不用怕，可以列舉一些自己在校做過的和客服崗有關聯的實習工作和社會實踐，表明自己雖然沒經驗也是可以勝任這個工作的。有相關工作經驗的寶子就可以簡單說一下自己對這個客服崗的認識以及在過往的客服經驗中有什么顯著的成就等。(PS：這部分雖然是重點，但注意也不要羅里吧嗦一大堆，會引起面試反感的。總結簡單、抓住要點就好!)
3. 個人特長說明：可以說一下自己對于這個客服崗有什么過人之處，比如你精通XXXXXX等辦公軟件、曾獨立運營過自己XXXXX的賬號，并在XXXX的時間內取得了XXXXXX的閱讀量、曝光量(成果)
4. 個人性格說明：說自己有耐心、有同理心、性格開朗容易相處、擅長與客戶有效溝通都不會出錯。不過還是要根據自己實際做出調整，比如自己是社恐，你可以說自己性格比較安靜，對人對事都很細心，很適合做客服。(很多HR都是相當有經驗的了，他們會從你的行為舉止就能知道你是個開朗還是內斂的人，所以還是根據真實情況說哦~)
5. 表明自己對這間公司的向往：每一家公司面試前，都需要先上網做功課去了解一下這家公司的企業文化，可以去企查查和看準網看下這家公司經營狀況和工資待遇福利等信息。在自我介紹中提到對該公司經營的肯定以及對產品的肯定，個人優勢多貼合該崗位，都是對面試很有利的!(PS：注意盡量不要去網上都查詢不到的公司，尤其是剛畢業的寶子們一定要多留個心眼)
三、自我介紹模板
無客服工作經驗：
主管/經理你好，我叫XXX，剛今年X月份畢業于XXXXXXX(學校)，專業是XXXXX。我在校期間有過X段工作/實習/實踐經驗，主要做的是XXXXXXXX(和客服崗有點關系的工作內容)，在這段工作/實踐期間我獲得XXXXXX的獎項、完成過XXXXX的項目，取得了XXXXXXXXX的成績，鍛煉了自己XXXXXXX的能力。我在校期間還自主學習了XXXXXXXXX等軟件，目前已經可以獨立操作XXXXX。雖然目前我的社會經驗不足，但我覺得自己有責任心，對人也熱情也有耐心，會善于傾聽別人，而且打字速度也是過關的，是比較適合做貴公司這個客服的崗位的。希望貴司可以給我這個機會，在成就自己的同時也能為公司創造更多的利益!
有客服工作經驗：
主管/經理你好，我叫XXX，大學學的是XXXX專業，畢業這兩年里，我一直在目前這家公司做售前客服的職位，對客服有一定的認識，一直把客服作為我以后職業規劃的目標。我個人性格比較內斂，很多人覺得內向的性格就是不愛說話，但我覺得自己這樣的性格才是我做客服的亮點之處。我在過去的客服經歷中，對服務客戶都非常有耐心，也能堅持把每一位顧客接待好，曾獲得公司月度/季度/年度金牌客服的稱號。在工作上我更偏向是一個默默堅持的行動者，會用自己的行動去證明自己對客服崗位的熱愛。而貴公司我也是一直有聽說過的，我也很認同貴公司的XXXXX的企業文化，也有聽說過貴司在客服崗位有設人才培養的制度，這正是我想要努力的方向。希望能有幸加入貴公司啦，我會認真做好客戶服務這個工作，和公司和各位同事一同成長。
PS：千萬不要生硬地一字一句地背稿，記清楚思路就好了，不然你突然忘了哪句漏了哪句就卡在那里涼了!!寶子們的表達可以偏口語化一點，我們這個崗位不是什么金融保險行業的，沒必要說得吹太多太過商務的專業術語。只要保證自己的敘述條理清晰，有邏輯，有自己的想法就ok啦!
四、自我介紹注意事項
1.談吐不急不慢，面帶微笑給人印象更好
2.提前準備自我介紹的話術，可以面試前一晚對著鏡子演示一遍
3.自我介紹時間控制在一分鐘以內
4.介紹自己的時候切忌不要傻笑，不要搖頭晃腦，舉止要得體
5.要和面試官有眼神交流
6.手機一定要調靜音
本篇的客服自我介紹攻略是不是很全面呀~希望看了我文章的寶子們都能成功面試上岸!早日暴富!
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