對于企業線上營銷而言，在線客服系統比其他聊天軟件更具有其獨特的優勢， 作為客服線上即時通訊軟件，在線客服系統可以實現與公司網站的無縫連接，并為客戶提供便捷，快速的溝通渠道，使企業線上營銷更加方便。
1、快速溝通的橋梁
在線客服系統讓用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復不及時造成的用戶流失情況。
支持一鍵快捷導入導出快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發送直接調用素材庫資料即可。
2、多渠道的整合器
集網站、微信、小程序、APP、微博等多渠道于一體的在線客服系統，可實現跨渠道客源追蹤，告別傳統密密麻麻的對話窗口，一個操作后臺實現所有渠道的客服接待。
傳統的在線客服軟件由于無法打通與微信的壁壘，是無法回調整個營銷流程的對話，而我們的新客服系統——恰恰實現了跨渠道和平臺的效果追蹤，不僅可以調出在線客服系統中的對話內容，而且與同客戶在微信中的對話內容也可以一并調出，每一個客戶的營銷狀態一目了然，同時為推廣營銷人員提供了更精準的數據支撐。
3、客戶存儲的數據庫
在線客服系統之所以重要不僅是因為要高效地回應客戶的詢問和要求，而且還要跟蹤和了解其屬性。例如，用戶消息記錄可以永久保存，方便企業跟進和管理。
同時可以為每個用戶設置個性化標簽，根據標簽進行分組管理。針對不同分組的用戶，可以有針對性地推送其需求公眾號消息，讓營銷更精準。
4、營銷規劃的依據
想要做好網絡營銷，當然離不開數據的支持。通過在線客服系統的參數二維碼功能，可以統計出各個推廣渠道的效果，進而有效分析出客戶來源，幫助企業篩選推廣方式，節省成本的同時提高獲客能力。除此之外，通過數據報表還可以對客服工作進行考核分析。
在線客服系統是網絡營銷絕對不可忽視的重要環節，希望大家都能提高重視。
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