在互聯網技術的快速發展，現今很多行業都在轉型做網絡營銷，而很多渠道為了打通與客戶間的溝通橋梁，這都會使用到在線客服系統。但目前市場上的在線客服系統供應商眾多，同時每家在線客服系統供應商的整體質量差異也比較大。那么網站在線客服系統哪個好用?要如何選擇?
要如何選擇一款在線客服系統?
目前在線客服系統大大小小幾十家，價格從幾百元也是坐席一年到幾千元一個坐席一年都有，我們要如何選擇呢?筆者建議可以從以下幾點出發：
(1)、您的預算多少，通過您的預算就可以排除一大批系統，縮小選擇范圍。哪些價格超過預算的就直接不要考慮了，不過如果您要的坐席數量多，還是可以議價的，量大還是可以找客服系統廠商要折扣的。
(2)、您的同行都在用什么系統，看看你們同行的頭部企業或者標桿企業他們在用什么系統，一般同行很多人都在用的，說明這個系統還是比較適合你們行業的，因為他們已經給你們檢驗過這個系統好不好了。注意的是也不能盲目跟從，有些企業雖然在使用也有可能馬上要換其他系統的，最后多觀察下。
(3)、您對客服系統有什么要求?是否需要對接APP、網站、公眾號、微博等等，是否需要對接CRM系統，有沒特殊要求。目前客服系統功能上還是有區別的，有的客服系統不能對接第三方的CRM系統，有的客服系統么有機器人，有的客服系統沒有呼叫中心，有的客服系統不能對接APP,有的客服系統不能蘋果電腦登陸等等。
通過以上三點，可以排除掉很大一部分客服系統了，在剩余的客服系統里面找幾家有實力的，在線免費體驗下，就可以選出適合自己的客服系統了。
網站在線客服系統哪個好用?要如何選擇?其實現在市場上有很多可以選擇和使用的在線客服系統，有些在線客服系統供應商會針對不同行業開發個性化的功能，有些會針對全行業做功能開發，因而選擇時要根據自身需求來做適當的選擇。
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