于企業(yè)而言，失去一個老客戶帶來的損失，需要企業(yè)至少再開發(fā)十個新客戶才能予以彌補。所以，客戶流失帶來的局面，通常會讓企業(yè)陷入尷尬的局面。那么，應該如何防范客戶流失呢?今天就給大家分享如何利用智能在線客服系統(tǒng)減少客戶流失。

一、高效便捷的工作臺，讓客服效率最大化

1、在一個工作臺上即可回復來自多渠道的訪客咨詢，服務更高效，有效降低人工成本。

2、訪客消息預知、主動邀請對話、關鍵詞問候語、富媒體信息交流、常用語等快捷溝通工具，有效提升客服溝通效率，促進訪客咨詢轉化。

二、訪客需求預知，提升客戶轉化

1、訪客瀏覽軌跡實時更新，通過訪客行為提前預知真實需求，結合話述乘勝追擊提高轉化。

2、根據企業(yè)自身情況，自定義意向度判斷規(guī)則，系統(tǒng)自動識別訪客意向度，有效篩出高意向訪客。

三、訪客來源精準判斷，獲客能力一目了然

1、訪客全方位信息一覽無余，知己知彼，營銷轉化不再難。

2、通過訪客來源數據，精準衡量各推廣渠道質量，輔助調整推廣方案，降低獲客成本。

四、智能機器人客服，7*24小時不掉線

1、7X24小時無限接待，有效解決80%的重復問題。人機協(xié)作，讓服務效率最大化。

2、根據訪客提問積累，不斷自主學習完善知識庫，打造最適配企業(yè)的個性化智能機器人客服。

五、多項數據報表多維度助力企業(yè)營銷診斷

1、多維度數據分析：對搜索關鍵詞、對話、名片、留言、用戶來源、用戶軌跡、用戶信息等進行全方位的數據統(tǒng)計分析。

2、客服質檢：直觀體現(xiàn)客服團隊工作情況及優(yōu)化節(jié)點，輔助團隊績效考核及問題排查。

3、營銷診斷：對當日運營數據智能解讀分析，并提供有效的診斷建議。

以上這些功能都是來自米多客智能在線客服系統(tǒng)，更多功能體驗可以聯(lián)系客服人員進行試用哦~

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