電銷外呼系統(tǒng)是一種電話營銷的呼叫中心系統(tǒng)，可以讓企業(yè)以最快的速度，更大的效率，更低的成本來快速拓展銷售市場，提高企業(yè)利潤。電銷外呼系統(tǒng)可以將客戶的電話信息和聯(lián)系方式存儲在系統(tǒng)中，當(dāng)有需要時，可以根據(jù)號碼和聯(lián)系方式進(jìn)行撥打。
電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速找到意向客戶，并且有效避免客戶反感，從而提高銷售業(yè)績。主要包括通話錄音、數(shù)據(jù)管理、黑名單過濾、來電彈屏、員工管理等功能，在營銷中發(fā)揮著重要作用。
通話錄音
當(dāng)員工和客戶進(jìn)行溝通時，錄音功能可以記錄通話的所有內(nèi)容，方便員工管理，提高銷售效率。
數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理是外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理主要有以下三種功能：
1、客戶管理：通過對客戶的篩選，將意向客戶進(jìn)行分類，方便銷售人員在跟進(jìn)過程中更快地找到意向客戶。
2、記錄報(bào)表：系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可根據(jù)不同時間段或不同分類生成報(bào)表。報(bào)表可以顯示通話記錄、客戶信息、銷售拜訪、回訪情況等詳細(xì)信息。讓銷售人員更直觀地了解客戶的情況，并可以隨時查看和修改。
3、自定義：可根據(jù)自身需求自定義功能和設(shè)置。可對聯(lián)系人進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，并將跟進(jìn)記錄保存到系統(tǒng)中。同時可以對意向客戶進(jìn)行分類。
黑名單過濾
可以過濾客戶已經(jīng)被標(biāo)記為“黑名單”的號碼。
一旦企業(yè)將被標(biāo)記為“黑名單”，企業(yè)將不能再與該客戶進(jìn)行聯(lián)系。如果有需要，可以直接致電客服人員進(jìn)行修改。電銷外呼系統(tǒng)可以通過短信提醒，將標(biāo)記好的號碼發(fā)送給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)號碼回?fù)芸蛻綦娫挕Ｈ绻粯?biāo)記了“黑名單”的號碼再次撥打時，系統(tǒng)將會提醒業(yè)務(wù)員更改，有效避免了封號的風(fēng)險。
來電彈屏
設(shè)置來電彈屏，可以在通話過程中，不停的出現(xiàn)公司簡介和業(yè)務(wù)介紹，讓客戶能夠更好的了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并對公司產(chǎn)生信任感。
幫助企業(yè)進(jìn)行銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和分析。電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)掌握銷售人員的銷售進(jìn)度，在遇到問題時及時解決，從而提高銷售效率。
幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，通過系統(tǒng)可以在客戶來訪時自動彈出客戶資料和聯(lián)系方式，并在出現(xiàn)問題時及時提醒客戶。
員工管理
1、員工管理：員工信息、基本信息、員工狀態(tài)、入職離職人員管理。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：員工信息查詢、電話銷售數(shù)據(jù)分析、客戶資料查詢，業(yè)績報(bào)表查詢。
3、報(bào)表：通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售情況報(bào)表等，讓管理者隨時隨地了解銷售人員的工作情況。
4、企業(yè)文化展示，提供企業(yè)文化建設(shè)的平臺。
5、系統(tǒng)權(quán)限管理：不同用戶的權(quán)限不同，可根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置，達(dá)到分級管理。
6、呼叫流程管理：通過系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼叫流程的自動化，大大提高工作效率和質(zhì)量。
7、客戶管理：根據(jù)不同類型客戶進(jìn)行分類，還可以針對不同類型的客戶進(jìn)行針對性的服務(wù)，提高客戶滿意度。
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