客服每天會接待各色各樣的買家，買家有任何疑問第一時間也是去找客服解決，及時為顧客解決問題是客服的首要職責。所以今天要為大家分享的是優秀客服是如何對待顧客呢?

一、顧客就是上帝

客服要把顧客的事情當成自己的事情，客服只有與顧客關系融洽，才能讓顧客對店鋪留下良好的印象，才能把顧客轉變為店鋪的忠實粉絲。

二、勿與客戶論是非

客服是服務顧客的天使，客服應該做的事是承受、理解與開解，而不是盲目與顧客爭論。

三、站在顧客的立場服務

客服要做的是站在顧客的角度，為顧客多考慮一些，而不是只一味地站在店鋪角度單向思考問題。

四、承諾就要實現

客服對顧客的每一個承諾，客服要謹記。客服說出的每句話都代表著店鋪，也即客服能說出口的話是能夠向顧客保證做到的事。

五、對待顧客要懷揣感恩的心

客服要感謝以前接待過的顧客，感謝他們增長了自身的經驗。每位顧客提出的問題都有意義，對店鋪運營存在指導意義。

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