如今APP營銷無處不在，已成為移動營銷的主要組成部分。移動互聯網的到來為企業的移動營銷帶來了新的動力。如果想獲得這一紅利，自然少不了APP營銷助手APP客服系統。

一、APP客服系統接入方式簡單

點擊進入客服系統后臺，設置添加APP渠道接入，設置APP名稱和消息接收URL，客服端發送的消息將推送到該URL。添加APP后，系統自動生成ApiKey和ApiSecret，開發人員使用這兩個參數發送消息或驗證推送消息。要設置IP地址白名單，需要添加向白名單發送消息的服務器的IP地址。不在白名單中的消息請求將被拒絕。

二、APP客服系統功能特點

1、實時溝通對話

用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復不及時造成的APP用戶流失。支持一鍵快捷導入導出快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發送直接調用素材庫資料即可。

2、獲取用戶基本信息

APP用戶名、頭像、位置、性別等信息可以獲取并存儲在企業自己的數據庫中。同時，可以為每個用戶設置個性化標簽，并根據標簽管理組織。對于不同的用戶群體，可以有針對性地推送他們的需求信息，使營銷更加準確。

3、客戶CRM系統

企業客服銷售人員一直是一個流動性比較大的崗位，經常因為人員的流動造成用戶的流失，給企業帶來無法彌補的損失。APP客服系統功能強大的客戶CRM系統，幫助企業永久保存用戶信息，長時間可以查看歷史聊天記錄，即使客服銷售人員離職，下一個員工也可以快速接管用戶。同時，也方便企業管理人員對客服銷售人員的工作進行考核和管理。

在移動營銷時代，APP的重要性不言而喻，為了給客戶更好的服務體驗，一個好的APP客服系統也是必不可少的。

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