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    銷售客服讓客戶下單技巧及客服銷售習慣介紹

    作者:萌介紹  發表時間:2024-05-18 16:24
    【導讀】
    在銷售中也同樣適用,客戶越是買不到的東西越是想得到它。下面由學習啦小編給大家分享銷售讓客戶下單技巧,歡迎參閱。 一、銷售讓客戶下單3個技巧 1、限量購買 特別是在大型賣場看到這樣的促銷活動,每個人限購多少多少,售完為止。表面上看這是限制了銷量,其實恰恰相反。這種限量購買的方式吊起了很多客戶的胃口,他們害怕自己買不到而吃虧,反而爭先恐后的搶著

    在銷售中也同樣適用,客戶越是買不到的東西越是想得到它。下面由學習啦小編給大家分享銷售讓客戶下單技巧,歡迎參閱。

    一、銷售讓客戶下單3個技巧

    1、限量購買

    特別是在大型賣場看到這樣的促銷活動,每個人限購多少多少,售完為止。表面上看這是限制了銷量,其實恰恰相反。這種限量購買的方式吊起了很多客戶的胃口,他們害怕自己買不到而吃虧,反而爭先恐后的搶著要買,這是人類心理上共同的特點。

    2、最后一批

    常言說得好,物以稀為貴,當客戶看到了一件產品,本身也非常的喜歡,可是再三猶豫而不肯下單。這時銷售人員可以利用客戶怕買不到的心理告訴他:這種商品銷售得非常好,但由于某種原因暫時不會生產了,這是最后一批了,特別搶手。你這樣說后往往能激起客戶的購買欲。

    3、很多客戶搶購

    眾從心理相信大家都知道,越是賣得好的東西買的人就越多,看到很多客戶搶著購買,如果自己不買的話那真是吃大虧了。比如你看上了一款包包,可是因為價格太貴很猶豫到底要不要買,這時銷售人員告訴你這款包包銷售得非常好,已經是最后一個了,同時又有另一位客戶看上,相信你會立刻掏錢買下吧。

    二、良好的銷售習慣

    1、不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

    2、開始之前先要預見結果。這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

    銷售客服讓客戶下單技巧及客服銷售習慣介紹

    3、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之后才跟進,還是明天就要跟進。

    4、每天安排一小時。銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

    5、變換致電時間。我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

    6、在打電話前準備一個名單。如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

    7、盡可能多的打電話。在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的,多打總比少打好。

    8、電話要簡短。打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注于介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

    9、專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

    10、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

    當然,我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害,就象菜刀能切菜也能殺人一樣,關鍵是我們怎么用,如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚,將拐仗與輪椅賣給健全人,并以此而沾沾自喜,無論是對公司還是對個人,必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律,忘掉所謂的銷售技巧,時刻想著客戶與公司的利益,始終能站在客戶的角度去換位思考,無論是你的公司還是你個人,都將會順風順水。

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