當(dāng)淘寶客服,就要打字速度快,響應(yīng)速度快且熟悉店鋪寶貝。因為有時候店鋪咨詢量很大,所以需要客服打字速度快,盡量多接待一點客戶。那淘寶客服打字速度一般是多少?
每分鐘大于50字
一、淘寶客服一般打字速度要求如何樣?
淘寶客服 的要求打字速度是每分鐘大于50字。加入云客服需要條件:
(1)道德品質(zhì)、各項行為良好;
(2)有獨(dú)立的淘寶賬戶,買家/賣家信用5心這里;
(3)淘寶賬戶有實名認(rèn)證的支付寶賬戶,支付寶芝麻信用分650分這里;
(4)打字速度大于50字/分鐘;
(5)擁有獨(dú)立使用的電腦,網(wǎng)速穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好;
(6)有責(zé)任感,能接受新規(guī)則且嚴(yán)格遵守工作原則;
(7)樂于助人,具有服務(wù)意識和服務(wù)意愿;
(8)耐心,細(xì)心,認(rèn)真,具有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力及一定的抗壓能力。
二、淘寶客服有什么要求?
可以通過訓(xùn)練來提高打字速度做客服,店家會提供套專業(yè)的話術(shù)以及培訓(xùn),所以只要能夠提前備好話術(shù),速度就不成問題了。
響應(yīng)速度快,客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面,一旦有顧客詢問,就需要及時進(jìn)行回復(fù)有事情耽誤了,也需要在完畢事情之后及時回復(fù)。
因此要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題,運(yùn)到有投訴時要盡可能保持禮貌。
東西質(zhì)量好"之類的話術(shù),促進(jìn)顧客下單。
綜上所述,淘寶客服打字速度一般要每分鐘能打50個字這里。有的要求高的,就要每分鐘60-65個字。反正速度越快越好,越熟練越好。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
