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眾所周知，目前在淘寶上開店經營的商家是比較多的。而且隨著電商行業和平臺的迅速發展，淘寶商家群體還在持續擴大，這意味著市場競爭也是日趨激烈。商家要想在激烈的市場競爭中占得一席之地，那么想辦法提升商品銷量是必須的。客服如果在接待顧客時能對店鋪產品進行適當的推薦，那么對促成商品成單轉化還是很有幫助的?？头M行產品推薦時應該怎么突出產品賣點?有哪些話術技巧可以利用?這里就來為大家介紹一下。

一、如何突出產品賣點?

1、精簡產品描述

商家或客服在描述產品賣點有時總會喜歡寫很多，但實際上產品賣點并非寫得越多越好，而要抓住重點來突出，只要有一兩個突出賣點能抓住顧客需求就可以了。相反，如果產品被描述得什么都好，這樣顧客反而不容易相信。

2、換位思考

有些商家或客服在推薦產品賣點時，會照著自己認為的產品優勢想當然，其實這種想法是開淘寶店鋪最要不得的。商家或客服想突出的賣點有時不一定是買家關注的重點，尤其目前淘寶比較重視標簽和人群。一旦產品賣點標簽出錯，那么店鋪是很難拿到優質流量的。因此無論是商家還是客服推薦產品時，一定要站在買家的角度思考，在推測買家想法后再說產品賣點。

3、適當挖掘產品賣點

一件商品往往可能會有多種賣點，所以商家或客服在向顧客推薦產品時也可以挖掘產品的賣點，根據和顧客的聊天推斷顧客更關心的點，從而再結合產品特性說明。

二、客服推薦產品常用話術技巧有哪些?

1、認同感+需求角度 +價格拆分+附加值塑造+痛點描述+逼單

顧客：有點小貴哦。

客服：

a.認同感：是的，一個禮盒才5件寶貝的價格108確實有點小貴，我也這么覺得呢~

客服：親，我想問下您是要給多大的孩子使用啊?您主要看中什么功能啊?

顧客：8個月，保溫效果好。

客服：

b.需求角度：親，寶寶8個月才開始添加輔食，這時孩子吃飯都要喂很久，飯涼了寶寶容易拉肚子為孩子考慮真需要這種保溫碗，您說是么?

c.價格拆分：而且這款寶貝設計上可以用到3歲，您想才花了108可以用2年多平均到每天才幾分錢，相對來說不貴的。

d. 附加值塑造：8個月的寶寶喜歡摔東西吧?我們的碗是……材質，有……特性，很耐摔，這點您可以看評價都很不錯哦。

e.痛點加強：相比較其他產品價格便宜可以很多評價都說外殼很薄很容易破，您想想如果使用價廉質次的產品到頭來會付出更大的代價，眼前的確會省小錢，但長期反而會損失更多的冤枉錢，您說是吧?

f.逼單：您看能幫助您同時還能更好保護寶寶，喜歡的話現在可以下單哦~

2、專業角度+加強需求+產品介紹+評價故事+逼單

客服：

a.專業角度：親，您有了解挑選保溫碗需要考慮哪幾點么?材質安全，保溫效果好，寶寶使用方便，您說對吧?

b.加強需求：相信您購買的時候主要在意價格，但使用時會更在意產品的品質以及使用體驗。

c.產品介紹：我們的產品采用雙層隔溫設計材質使用304食品級不銹鋼，這種材質耐高溫800度，具有熱脹冷縮緩慢，導熱快保溫性能好，韌性高耐磨損永不生銹特性，而外殼材質為進口安心PP材質超強隔熱寶寶不會燙傷很安全。

d.評價故事：作為媽媽對孩子用產品的會很上心。您可以看評價目前3萬多評價評分還是4.9說明很多客戶產品使用體驗度很好。

e.逼單：相信我們價格和價值成正比?，F在下單購買一定會讓您滿意的。

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