電商客服好做。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是當(dāng)有人找你聊天，問(wèn)你問(wèn)題，你給他做好解答，回復(fù)好客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)就可以了，有時(shí)候可能忙一點(diǎn)是一對(duì)多客戶，你會(huì)比較忙，不過(guò)這種忙一般都是有個(gè)高峰期的，根據(jù)產(chǎn)品不同，高峰期的時(shí)間段這個(gè)也不同，所以這個(gè)咱不細(xì)說(shuō)。

當(dāng)然，你也會(huì)遇到客戶無(wú)理取鬧啊，罵你啊，很笨啊，這些都是有的，因?yàn)槟阕鋈魏喂ぷ?，他都沒有那么順利，只是沒有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百個(gè)人，少也要接待一兩百個(gè)人，里面有幾個(gè)確實(shí)素質(zhì)不是那么好的客戶，肯定是有的。

但是我們要知道客戶他不滿意的是產(chǎn)品而不是你的服務(wù)，你只要專心的給客戶做好解答禮貌的接待，不要跟客戶有過(guò)多的糾紛反駁，最后客戶給了差評(píng)，也與你無(wú)關(guān)，所以你根本不用擔(dān)心什么。

電商客服的薪資待遇：

其實(shí)同樣是客服公司賣的產(chǎn)品不一樣，也是會(huì)有導(dǎo)致很大的差異化的，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品那可能比較貴，所以提成點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較高，像家具，家電這些大類目的產(chǎn)品通常來(lái)說(shuō)提成都比較高，一些比較便宜的東西本子書包包包等等，提成相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，但是走的是量。

也有不算提成的公司，那不算提成的話，一般是底薪加績(jī)效的邏輯，績(jī)效呢就是你自己平時(shí)工作上面的一些數(shù)據(jù)，平均轉(zhuǎn)化率啊，響應(yīng)時(shí)間啊，平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)啊等等，以這些數(shù)據(jù)來(lái)考核你的績(jī)效，然后根據(jù)你績(jī)效的分?jǐn)?shù)呢，給到相應(yīng)的績(jī)效金額。

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