在店務管理的過程中，肯定會碰到一些比較“棘手”的員工。這些員工個性比較突出，如何將他們與經營完美的融合起來?負責人需要學會對癥下藥。

一、管理高傲型下屬，怎么辦?

這種人自恃清高，不服管理，好大喜功，小事不屑做，大事又做不了，對搬弄是非樂此不疲，以挑拔離間為己任，事不關己，高高掛起，沒有團隊精神，只求完成自己份內的事。

1、要沉住氣。

2、忘卻這些。

3、敢于批評。

4、說一不二

5、提高她的忠誠度。

6、她有功時，給她豐厚報酬，讓她受之無愧，反想到平時對你有愧。

7、適當時候用適當的方法挫其傲氣。

8、不與攻擊型的人正面沖突

9、不以怠慢回應傲慢無禮。

二、管理是非型下屬，怎么辦?

這種令主管頭疼的下屬就是那種愛搬弄是非的人，不是說說張三的私情，就是講講李四的話，或者散播些不負責任的謠言，對這種人，其他下屬可以敬而遠之，而身為主管的你絕不可以聽之任之，不論這個下屬的業績有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般，一旦她的言行影響了整體工作的正常開展，你都應該毫不猶豫地譴責，如果在這方面有獎罰制度，你盡可以照章執行，以使其吸取教訓。

1、給她增加一些工作量，以減少她閑聊的時間。

2、重新給她找個正直能干的拍檔，既給她樹立了榜樣，又改變了她的聽眾群。

3、不定期表揚她的進步以示激勵和認可(當然最好這也在私下進行)。

4、與舌頭長的人不遠不近。

5、讓他遠離“是非窩”。

6、給予必要的教訓。總之，你一定要讓她知道：自從提出批評警告后，你一直在關注她，如果沒有改正，將會受到不批評警告更嚴厲的懲罰，在這一點上決不存在什么情面和余地的問題。

三、管理渙散型下屬，怎么辦?

這種人工作缺乏主動性，又喜歡神侃吹牛，經常說些段子，把工作的地方搞得像個開心聊天室，經幾次批評也不思悔改，同時安排她的那些工作總要留個小尾巴，出現問題時便推到別人身上，有了好事便吹噓自己功不可沒。這類人每次找她談話，她都會有這樣那樣的申訴理由，根本沒有意識到自己的缺點。但對這種渙散型下屬，一定要觀察清楚，把握尺度，否則可能輕易失去一個有才能的下屬。

1、給她任務獨自完成，如完成不了，不給解釋的理由，只有罰。

2、安排一個快節奏的同事，給她壓力后;適應不了，讓自己辭職。

3、利用強烈的競爭意識。

四、管理強毅型下屬，怎么辦?

這種人性情硬，意志堅定，剛決果斷，勇猛頑強，敢于冒險。缺點是易于冒進，驕傲于個人的能力，眼人不眼法，權欲重，有野心，喜歡爭功而不能忍。她們有獨擋一面的才能，且能靈活機動地完成使命，但要注意把握她們的思想和情緒變化。

1、故意冷淡傲氣十足鋒芒畢露的她。

2、裝作忘記了她的存在。

3、不向她提供“顯露”才華的機會，表面是和氣的。

4、不能讓她得寸進尺

五、管理急躁型下屬，怎么辦?

這種人有勇氣，又暴躁，為人很講義氣，敢為朋友兩肋插刀，屬性情中人。優點是為人單純，沒有多少回腸彎曲的心機，敢說敢做敢當，有臨危不懼的勇氣，對自己衷心佩服的人言聽計從，忠心耿耿。缺點是對人不對事，服人不服法，任憑性情做事，只要是自己的朋友，于己有恩，不管她犯了什么錯誤，都盲目地給予幫助。也因其魯莽，往往會有突如其來的壞事情。

1、提高她的合作精神。

2、提高她的上進心。

3、大處小處都要寬容。

4、動心為上策，屬忠實員工。

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